Regulamin Świadczenia Usług

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W EKOSYSTEMIE FENIKSTECH.EU

Właścicielem i Administratorem strony jest FeniksTech Marek Lesniak, KölnerStr65 40211 Dusseldorf DE

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z modułowej platformy ERP/SaaS dostępnej pod adresem fenikstech.eu.
1.2. Usługa świadczona jest wyłącznie na rzecz podmiotów gospodarczych (B2B) – osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz spółek prawa handlowego. Usługa nie jest świadczona na rzecz konsumentów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
1.3. Rejestracja w systemie jest równoznaczna z akceptacją niniejszego regulaminu.

2. CHARAKTER USŁUGI I DOSTĘP
2.1. Platforma posiada architekturę modułową ("zbudowaną z klocków"). Użytkownik ma pełną swobodę w samodzielnym doborze i aktywacji poszczególnych modułów systemu.
2.2. Podstawowe zasady architektury gwarantują Klientowi nadrzędność w dysponowaniu i prawo własności do wprowadzanych danych operacyjnych.

3. ROZLICZENIA I CENNIK
3.1. Podstawową jednostką rozliczeniową dostępu do płatnego modułu jest pakiet obejmujący okres 14 dni kalendarzowych.
3.2. Cena bazowa za pakiet 14-dniowy określona jest w panelu administracyjnym systemu i wyrażona w walucie PLN. Cena zależy od modułu, od 7 do 30 PLN brutto.
Wyliczenie wstępne można wykonać za pomocą konfiguratora. Ceny mogą ulegać zmianie, wykupione pakiety zachowują cenę z chwili zakupu aż do kolejnego odnowienia subskrypcji.
3.3. System nalicza progresywne rabaty czasowe w przypadku zakupu dłuższych okresów dostępu dla pojedynczego modułu:
- 30 dni: -5% rabatu od ceny bazowej
- 90 dni: -10% rabatu od ceny bazowej
- 180 dni: -15% rabatu od ceny bazowej
- 360 dni: -20% rabatu od ceny bazowej
3.4. System nalicza dodatkowy rabat kaskadowy za ilość jednocześnie utrzymywanych modułów w koszyku: każdy kolejny moduł ponad pierwszy obniża końcową wartość koszyka o dodatkowe 1% (maksymalny rabat zależny od liczby klocków).
3.5. Rozliczenia realizowane są w walutach PLN lub EUR. Przeliczenie wartości koszyka na walutę EUR następuje automatycznie na podstawie aktualnego, średniego kursu walut z tabeli A Narodowego Banku Polskiego (NBP).
3.6. Płatności przetwarzane są drogą elektroniczną za pośrednictwem zintegrowanej bramki PayPal (obsługującej konta PayPal oraz bezpośrednie płatności kartami płatniczymi). Aktywacja dostępu do modułu następuje automatycznie w tle bezpośrednio po otrzymaniu kryptograficznego potwierdzenia transakcji (sygnału Webhook/IPN) od operatora płatności.

4. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
4.1. Z racji charakteru technicznego platformy, udostępnia się darmowe moduły testowe (Katalog B2B oraz Kupony) w celu bezpłatnej weryfikacji ergonomii oprogramowania.
4.2. Reklamacje dotyczące rozliczeń należy zgłaszać poprzez wewnętrzny moduł Helpdesk. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia w terminie do 14 dni roboczych.